Retouren

Hier geht's zum Retoure Portal:
https://returns-portal.xentral.com/create-return?id=273z1yiJlwdQmv38MbAp&projectId=1


Retoure – so funktioniert’s:
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte verpacke die Ware sorgfältig und lege den Retourenbeleg zur schnellen Zuordnung mit ins Paket.

Für den Rückversand hast Du zwei Optionen:

  1. Mit unserem vorfrankierten Paketlabel: Paketlabel aufkleben, im Paketshop abgeben. Bei Nutzung behalten wir 5,90 € vom Erstattungsbetrag ein.

  2. Auf eigene Kosten: Versand an unsere Retourenadresse (siehe unten).

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erhältst Du eine Bestätigung und wir erstatten Dir den Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsart zurück. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3–7 Werktage.

Retourenadresse:
F. G. Streifeneder KG
HerzensTier Retoure
Moosfeldstraße 10
82275 Emmering

Kontakt: Bei Fragen erreichst Du uns unter info@herzenstier.de oder +49 8141 6106 8832

FAQ

Bitte melde Deine Retoure über unser Retouren Portal an. Danach erhältst Du alle weiteren Informationen.

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.

Sende deine Rücksendung bitte an:
F. G. Streifeneder KG
HerzensTier Retoure
Moosfeldstraße 10
82275 Emmering

Nur, wenn Du unser vorfrankiertes Paketlabel nutzt. Bei Rücksendung auf eigene Kosten fällt diese Pauschale nicht an

Ja machen wir, bitte melde dich dafür bei uns.

Das Beilegen des Retourenbelegs ist nicht verpflichtend, erleichtert uns jedoch die Identifikation und beschleunigt die Bearbeitung Deiner Rücksendung.

Die Erstattung erfolgt über deine ursprüngliche Zahlungsart. Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzlich 1–5 Werktage dauern.

Sichere Zahlung

Wir garantieren eine große Auswahl an sicheren Zahlungsmöglichkeiten.

Zudem gibt es bei uns keinen Mindestbestellwert.